抖音平台纵容且包庇商户违法经营
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2023年1月14日，本人收到在抖音平台商户老爷车LAOYRCHE内衣旗舰店购买的竖条纹男士内裤平角新疆长绒棉三条，花费44.85元。打开后，发现商品简易包装袋上全是英文，没有中文标示，让消费者不知道如何洗涤和使用。而且没有厂名，厂址，合格证等即所谓三无产品，随即将有关证据向平台客服反映，告知该商户违法经营，违反《产品质量法》和《消费者权益保护法》相关规定，并要求赔偿失。《中华人民共和国产品质量法》 第三十六条规定：销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。销售三无产品，索赔如下：
1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
2、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
法律依据：
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。后得到平台回复告知，让我寄回商品退款，说商户不存在违法。现发帖让大家评论。
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