抖音平台和抖音商家一起欺诈消费者

　　我8月初在抖音平台一家叫思思翡翠手镯定制店花了32112元拍了一个满绿的毛胚手镯，直播间的主播当时说这是一个满绿的大漏完美手镯，除了圈口小点外，主播一直催促我确认加工，我拍下后一直在犹豫，所以在确认加工时我在直播间问了主播黑色的东西是什么，主播说那是黑皮，说打磨时可以磨掉，磨不掉可以退款，直播间说这是一个无纹无裂的完美手镯，当时的开单卡也没有在纹裂的格子中标注有纹裂，起货后主播也没讲有纹裂，没讲黑癣，收到货后手镯有2处贯穿的黑癣，且还有一条2公分的表皮纹裂，商家已经做了打蜡和抛光处理，浅曾一两个毫米处摸不到扣手。这对手镯的价值大打折扣，同时也影响美观和手镯佩戴的牢固性，我很多次申请退货退款，抖音商家以定制手镯不退不换为名拒绝退款，随后我申请抖音平台介入仲裁，结果抖音平台支持商家。抖音平台是一个传播正能量的平台，竟然支持商家一起欺骗消费者。商家有纹裂应该事先说明，而不是告诉我这是个完美的无纹无裂的手镯。抖音客服给我打电话说除非可以在裂纹中放得进去面粉才能支持我的退款。抖音明知道在加工时已经对表皮做了抛光和打蜡处理，而对于一个几万块的手镯来说得多好的料子和种水在有纹裂的情况下才可以价值几万，这难道是一个几百块钱的东西？对于这件事情我很气愤，我只是个普通的稍微有点爱美的老白姓，但是作为一个打算长久运营的抖音平台来说要有正义，希望正义在每个人的心中，麻烦有正义的人帮忙转发，万分感谢。

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